Giỏ hàng

Vận chuyển và giao nhận

Quy trình giao nhận vận chuyển

Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt

Khi khách hàng đóng tiền trực tiếp tại quầy giao dịch thuộc Hệ thống của hoiyogatphcm.vn, khách hàng sẽ được làm hợp đồng về dịch vụ khóa học huấn luyện viên

Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc Visa/Master

Sau khi khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp thành công, khách hàng có thể tiến hành học theo lịch của khóa học theo quy định

Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc dịch vụ COD

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng của Khách hàng, hoiyogatphcm.vn sẽ liên lạc để xác nhận chính xác địa chỉ, số điện thoại. Nhân viên giao hàng của hoiyogatphcm.vn sẽ liên lạc với bạn làm hợp đồng chuyển phát cho quý khách hàng, hoặc giao sản phẩm tới khách hàng bằng dịc vụ vận chuyển COD

Thời gian giao hàng: Chậm nhất 7 ngày 

Hình thức vận chuyển

hoiyogatphcm.vn cung cấp hai hình thức giao nhận vận chuyển bao gồm:
Tự vận chuyển và thuê bên thứ 3.
Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận
– Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Khi khách hàng đóng tiền trực tiếp tại quầy giao dịch thuộc Hệ thống của hoiyogatphcm.vn, Khách hàng sẽ được nhận hợp đồng đối với khóa học huấn luyện viên và gói dịch vụ, chuyên đề. Nhận được sản phẩm đối với dụng cụ thể thao, và phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có)
– Thuê bên thứ 3: hoiyogatphcm.vn sử dụng đối tác giao vận thực hiện giao hàng hóa, dịch vụ.
Mọi đơn hàng của hoiyogatphcm.vn giao qua bên thứ ba đều được miễn phí giao hàng.
Hình thức giao hàng được áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam không có bất kỳ giới hạn nào về địa lý.
Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình giao vận, hoiyogatphcm.vn sẽ trực tiếp đứng ra tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng và xử lý bồi thường cho khách hàng theo thiệt hại phát sinh. 

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

Nếu Khách hàng có thai hoặc có chỉ định của bác sĩ rằng không tham gia khóa học, khách hàng có thể gọi đến hotline 0937894791 để được tư vấn chuyển đổi sang khóa học khác hoặc đến trung tâm hoiyogatphcm.vn để được làm thủ tục bảo lưu theo quy định.

Quy trình hỗ trợ/bảo hành

Nếu sản phẩm chuyển tới khách hàng bị móp méo không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển thì liên hệ để chung tôi đổi lại sản phẩm khác cho khách hàng 

Nếu gặp khó khăn về khóa học khách hàng có thể Liên hệ với hoiyogatphcm.vn  để được hỗ trợ kịp thời. 

Hotline: 0937894791

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

HỘI YOGA TPHCM luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến dich vụ tại HỘI YOGA TPHCM. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, HỘI YOGA TPHCM đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của HỘI YOGA TPHCM

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại:

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, HỘI YOGA TPHCM rất mong nhận được phản hồi từ phía quý khách hàng.

Sự đóng góp ý kiến của quý vị sẽ là động lực to lớn giúp chúng tôi có thể hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất !

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Khách hàng sử dụng dịch vụ của HỘI YOGA TPHCM có thể gửi thắc mắc của mình bằng các cách sau đây:

- Điện thoại: Bằng cách gọi trực tiếp tới số điện thoại hotline 0937894791

- Email: Gửi thư điện tử phản hồi tới: hoiyogahcm@gmail.com

- Địa chỉ:  169 Lê Hồng Phong, Phường 3, Quận 5, TP HCM

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48h kể từ khi tiếp nhận (không tính ngày chủ nhật), và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến đánh giá và góp ý của quý khách sẽ vô cùng quý giá đối với chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn !

Giờ Làm Việc Giờ Làm Việc

Thứ Hai đến Thứ Bảy : 5:00 AM — 21h00

Chủ nhật: 6:00 AM — 19h30

Địa Chỉ Liên Hệ Địa Chỉ Liên Hệ

169 (Lầu 2) Lê Hồng Phong, Phường Chợ Quán, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện Thoại:  093 789 4791 (Ms.Jenny)

Zalo: 0937894791 (Jenny Nguyễn)

Messenger : m.me/222516561214903 (HỘI YOGA TPHCM)