Để đảm bảo quyền lợi của chính mình, trước khi thiết lập các giao dịch với hoiyogatphcm.vn, Khách hàng vui lòng đọc kỹ những quy định trong chính sách trên website này để hiểu và nắm được cách thức giao dịch của hoiyogatphcm.vn.
Chính sách này được áp dụng khi Khách hàng có quan hệ giao dịch với hoiyogatphcm.vn và bất kỳ thời điểm nào Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do oiyogatphcm.vn cung cấp, tức là Khách hàng đồng ý với các điều khoản mà hoiyogatphcm.vn quy định trong Chính sách này (bao gồm cả các phần bổ sung, sửa đổi tùy từng thời điểm).
Tùy tình hình, nhu cầu thực tế, hoiyogatphcm.vn có thể điều chỉnh Chính sách này mà không cần thông báo hay được sự đồng ý của Khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, hoiyogatphcm.vn sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần cuối của Chính sách, vì vậy trước khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của hoiyogatphcm.vn Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất. Trong trường hợp hoiyogatphcm.vn cập nhật Chính sách và Khách hàng sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách đã được cập nhật, điều đó có nghĩa là Khách hàng đồng ý và chịu ràng buộc với (các) điều khoản mới được xác định trong bản Chính sách cập nhật.
3. Dịch vụ trang web
Chúng tôi cập nhật tất cả các hoạt động, dịch vụ, sản phẩm của chúng tôi trên website. như khóa học HLV Yoaga, gói tập Yoga, các khóa chuyên đề, dụng cụ thể thao....
Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào các khóa học của hoiyogatphcm.vn. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị ngừng cung cấp dịch vụ.
Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của các khóa học trong hệ thống của hoiyogatphcm.vn. Nghiêm cấm việc phát tán nội dung các bài học trên hệ thống của Yogadaily ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền
- Khi giao tiếp với người dùng khác trong hệ thống dịch vụ của hoiyogatphcm.vn, học viên không được quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với người khác. Tuyệt đối nghiêm cấm việc xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc….).
- Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người sử dụng khác trong hệ thống dịch vụ của hoiyogatphcm.vn
- Tuyệt đối không bàn luận về các vấn đề chính trị, kỳ thị tôn giao, kỳ thị sắc tộc. Không có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong hệ thống hoiyogatphcm.vn dưới bất kỳ hình thức nào
4. Trách nhiệm
Chúng tôi chịu trách nhiệm về tất cả các sản phẩm được mua tại website hoiyogatphcm.vn luôn cố gắng cung cấp thông tin đến khách hàng một cách kịp thời và chính xác nhất. Tuy nhiên, vẫn có khả năng xảy ra các lỗi kỹ thuật không chính xác hoặc lỗi đánh máy không mong muốn. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi và thay đổi trang web bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Các sản phẩm được mô tả trong trang web có thể không có sẵn tại khu vực của bạn. Chúng tôi không tuyên bố rằng thông tin trong Trang web phù hợp với thẩm quyền của bạn hoặc các sản phẩm được mô tả trong Trang này sẽ có sẵn để mua ở tất cả các khu vực. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với các trang web không thuộc hoiyogatphcm.vn mà bạn có thể được hướng dẫn hoặc liên kết từ trang này. Chúng tôi không có đại diện hoặc đảm bảo về tính chính xác, tính khả dụng, tính phù hợp hoặc an toàn của thông tin được cung cấp trong các trang web không phải của hoiyogatphcm.vn. Chúng tôi không xác nhận, đảm bảo hoặc chứng nhận bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được đề xuất hoặc cung cấp thay mặt cho các bên thứ ba trên Trang web.
- Viện Đào Tạo Yoga (hoiyogatphcm.vn) không chịu trách nhiệm đối với sự cố, chấn thương, tai nạn xảy ra khi Hội viên sử dụng máy móc, dụng cụ không đúng hướng dẫn hoặc không tuân thủ các Nội quy nêu trên tại phòng tập.
- Viện Đào Tạo Yoga (hoiyogatphcm.vn) vô cùng hạnh phúc đón nhận sự hợp tác và hỗ trợ từ các bạn
5. Chính sách kiểm hàng
Chính sách này là đảm bảo chất lượng hàng hóa, giảm thiểu sai sót, và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Bằng việc thiết lập các quy trình và tiêu chuẩn rõ ràng, chính sách kiểm hàng giúp doanh nghiệp duy trì uy tín và sự hài lòng của khách hàng
hoiyogatphcm.vn đã kiểm tra chất lượng hàng hóa, chứng từ liên quan trước khi nhập kho đối với dụng cụ thể thao. Đảm bảo rằng hàng hóa đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu kỹ thuật.
Khách hàng kiểm tra hàng hóa còn nguyên bao bì, nguyên kiện, để đảm bảo chất lượng hàng hóa mới 100%, số lượng đúng với đơn hàng, và các chứng từ liên quan, như phiếu bảo hành, catalogue ..... để đảm bảo hàng hóa không có lỗi hoặc hư hỏng, trước khi nhận hàng. hàng hóa đã kiểm tra và nhận hàng không được trả, nếu lỗi từ nhà sản xuất thì được bảo hành đúng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
đối với các khóa học thì hoiyogatphcm.vn xuất phiếu thu và hóa đơn cho khách hàng sau khi đóng tiền đăng ký khóa học. bạn đảm bảo đã được tư vấn kỹ, khi đăng ký khóa học, vị vậy học phí không được hoàn lại vì lý do cá nhân của các bạn
6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Việc đổi hàng chỉ áp dụng cho sản phẩm dụng cụ thể thao, cho một lần đổi duy nhất và không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi và các mặt hàng khác ngoài danh mục kể trên. Thời hạn đổi hàng trong vòng 7 ngày từ ngày hóa đơn.
Vui lòng bảo quản sản phẩm cẩn thận trước khi đổi, và đảm bảo giữ nguyên bao bì, phụ kiện, tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất cũng như hóa đơn mua hàng. hoiyogatphcm.vn không chấp nhận đổi sản phẩm nếu sản phẩm đã bị gỡ bao bì và hóa đơn mua hàng bị thất lạc.
Trường hợp đổi sản phẩm thì sản phẩm thay thế có giá trị bằng hoặc tương đương.
Còn đối với các khóa học huấn luyện viên yoga, các lớp chuyên đề và gói tập, không được hoàn tiền bất kỳ lý do gì, hoiyogatphcm.vn chỉ hổ trợ khách hàng bảo lưu khóa học, hoặc hổ trợ sang tên chuyển nhượng cho người khác.
Còn đối với khóa học thì không trả lại vóe bất kỳ lý do gì, chỉ hổ trợ chuyển tên cho nguòi khác sử
7. Chính sách bảo hành và hỗ trợ
Đối với khóa học huấn luyện viên Yoga hoiyogatphcm.vn chúng tôi luôn đảm bảo sau khóa học các bạn có thể tự tin đứng lớp dạy, bạn nào không tự tin chúng tôi luôn hỗ trợ các bạn học lại cho đến khi các bạn có khả năng đứng lớp dạy.
hoiyogatphcm.vn đảm bảo các lớp thực tập cho học viên đứng lớp trong suốt quá trình học, chung tôi luôn kết nối với trung tâm thể dục thể thao, hoiyogatphcm.vn luôn có cộng đồng lớn về yoga.
Trong quá trình học các bạn có vấn đề về cá nhân không thể theo học tiếp tục, hoiyogatphcm.vn luôn hỗ trợ các bạn vào thời gian thích hợp của các bạn để giúp các bạn hoàn thành khóa học
Đối với sản phẩn dụng cụ thể thao, sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
8. CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
hoiyogatphcm.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến dich vụ tại hoiyogatphcm.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, hoiyogatphcm.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của hoiyogatphcm.vn
8.1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại:
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, hoiyogatphcm.vn rất mong nhận được phản hồi từ phía quý khách hàng.
Sự đóng góp ý kiến của quý vị sẽ là động lực to lớn giúp chúng tôi có thể hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất !
8.2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại
Khách hàng sử dụng dịch vụ của hoiyogatphcm.vn có thể gửi thắc mắc của mình bằng các cách sau đây:
- Điện thoại: Bằng cách gọi trực tiếp tới số điện thoại hotline 0937894791
- Email: Gửi thư điện tử phản hồi tới: hoiyogahcm@gmail.com
- Địa chỉ: 169 Lê Hồng Phong, Phường 3, Quận 5, TP HCM
Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48h kể từ khi tiếp nhận (không tính ngày chủ nhật, ngày lễ ), và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
Những ý kiến đánh giá và góp ý của quý khách sẽ vô cùng quý giá đối với chúng tôi.
Xin chân thành cảm ơn !